Special Offer!

30% OFF ALL PRODUCTS

Blog

Your go-to resource for Joomla knowledge, tutorial, information and latest news in Joomla world

Optimieren Sie die Webseite und Ihre Umsätze mit fünf besten LiveChat- Software für Unternehmen

Rated 4 stars based on 3 votes

 

English

Die Angelegenheit der Interaktion- wenn es um die Schaffung einer kräftigen Onlinekundenbeziehung geht. Es ist die übliche Situation, wenn ein Käufer Fragen vor dem Kauf des Produktes hat. Er braucht jemanden, der in der Lage ist, ihm bei der schnellen und korrekten Entscheidung zu helfen. Emails nehmen eine Menge Reaktionszeit. FAQs gibt nicht die richtige Antwort und manchmal veraltet. Live- Chat- Intergration bietet eine großartige Lösung für dieses Problem.

Was ist LiveChat?

Live Chat ist eine Instant- Meldung- Software, die Live- Unterstützung der Kundenwebseite ist. Dank ihm können der Support- Mitarbeiter durch Chat- Sitzungen Verfügung stehen und die Fragen der Kunden sofort reagieren. Sie können Live- Chat für alle Seiten auf Ihrer Webseite intergieren oder einfach nur „Jetzt kaufen“- Seite, um die Probleme der Kunden herauszulösen. Es gibt hier Dutzende von Live- Chat- Software. Aber Sie werden nicht verwechselt, werfen einfach einen Blick auf die Überprüfung der fünf besten Live- Chat- Software, die ich schon getestet habe.

Wie läuft das LiveChat- System?

Normalerweise hat das Live Chat- System 2 Teile:

  • Das Chat Fenster integriert in Ihre Webseite, wo Sie den Chat starten.
  • Die Operator- Konsole: Das Interface, das der Kunden- Support- Mitarbeiter benutzt, um die Einladung von Live- Chat zu akzeptieren und die detailierten Echtzeit- Informationen über die Besucher Ihrer Webseite zu verwalten: Länder von den Kunden, ISP, Web- Browser, Betrieb und mehr.

Kriterien von LiveChat- Software

  • iPhone Support.
  • schnelle Chat- Geschwindigkeit.
  • stabile Qualität.
  • flexible Anpassung.
  • hochwertige Kundenservice.
  • angemessener Preis.

Testprozess

Ich habe die Produkte auf zwei Arten:

  • Chatten direkt mit Service- Supporter und benutzen Ihre Produkte.
  • Verwenden die Testversion. Normalerweiser habe ich Ihre Software heruntergeladen, um Operator Kontrol zu kontrollieren und nutzen die eingebetteten Code, um ein Chat Fenster auf einer Test-HTML- Webseite zu erstellen (Durch das Speichern der eingebetteten Code in einer Editordatei .HTMP- Typ).

Der LiveChat Software- Review

Vor- und Nachteile

Software Olark BoldChat Live Person LiveChat LiveHelpNow
Vorteile
angemessener Preis
Eine Funktion namens ActiveAssist ermöglicht es Ihnen, Remote PCs zuzugreifen
schnelle Chat- Geschwindigkeit
zuverlässig
voll Features gesetzt
Nachteile
keine Dateiübertragung und Desktop- Fernbedienung Funktion
Langsame Chat- Geschwindigkeit
teuer
keine Dateiübertragung und Desktop- Fernbedienung Funktion
komplexe Handy im Back-End einrichten

Ausführliches Review

Olark – Vereinfachen Ihre LiveChat- Lösung

  • Wer soll es benutzen? Kleine, mittlere Seite und Blogger. Ihre Kunden sind Zappos, SurveyGizmo, 99designs, usw.
  • Chat- Geschwindigkeit: schnell.
  • Iphone Support: Ja und kostet $9.99 (Details), oder Sie können Meeboo benutzen, das kostenlose Iphone App hat. (Details)
  • Preis: erschwinglich. Von $15 bis $149/Monat, es hängt von der Menge und der Betreiber- Paket Funktion ab. (Details)

Olark hat erfolgreich bewiesen, dass die Benutzung des Live Chats immer Spaß macht. Neben dem schönen Design und der super-einfachen Funktion können Sie mit Ihren Besuchern mit den populären Software wie Pidgin, GTalk, Meeboo usw. chatten. Darüber hinaus machen das Support-Team eine tolle Arbeit: Sie schicken mir eine Email, wenn ich angemeldet habe und zeigen, dass sie mir gern helfen. Und ja, sie unterstützt mich sehr professionell.

Jedoch ist die Einfachheit auch ein Nachteil der Olark. Es gibt keine Transfer- Datei oder Desktop- Fernbedinung, um den entfernten Computer zuzugreifen. Wie können wir die Kunden visuell helfen, wenn sie Probleme haben?

Boldchat – umfangreiches Features

  • Wer soll es benutzen? Kleine, mittlere Seite. Ihre Kunden sind NBTY, NetApp, Oneida, etc.
  • Chat- Geschwindigkeit: langsam.
  • Iphone- Support: kostet $9.99 (Details)
  • Preis: ziemlich teuer. Von $29 – $199/Monat/Operator. Zusätzlicher Operator: Von $29 – $199/Monat. (Details)

Das erste, was ich Boldchat sah, ist ein hässliches Design. Zum Glück gibt es Ihnen umfangreiche Funktionen, die Ihre Bedürfnisse befriediegen könnte: ActiveAssit ermöglicht Zugriff auf den entfernten Computer (Auch wenn es langsam auf meinem Computern läuft!). Außerdem liefert BoldChat Ihnen mit Software Live Chat- Statistik. Ein weiterer Vorteil ist ein klarer und detailierter Nachricht, mit dem Sie problemlos Chat, ActiveAssist, Besucher oder Konversation verwalten.

Eine Sache, die ich nicht mag - Ich schätze Ihr 24/7- Support nicht hoch, wenn sie meine Fragen nicht sorgfältig lesen und beantworten.

LivePerson – Ein Marktführer im Live Online- Kundenengagement

  • Wer soll es benutzen?: Mittlere und große Unternehmen. Ihre Kunden sind IBM, Bell, Hoovers usw.
  • Chat- Geschwindigkeit: schnell.
  • Iphone- Support: kostenlos. (Details)
  • Preis: teuer. Ab $99/Operator/Monat. Zusätzlicher Operator: Ab $99. Diese Information ist nicht veröffentlichen auf Ihrer Webseite, sondern sie ermutigen die Kunden, direkt mit ihnen zu chatten, ihre Produkte und ihr Service zu erleben.

Populär – Dies ist mein erster Eindruck von Live Person. Mit mehr 8,500 Kunden ist es weithin auf der ganzen Welt eingesetzt. Ja, Ich bekomme den ersten und wichtigsten Grund: Diese Software läuft eindrucksvoll schnell und stabil. Was gibt´s noch? Einmal mit LivePerson können Sie Ihren zusätzlichen Service wie Training oder kostenlos Produkt -Upgrade zugreifen. Ihr Support- Team arbeitet rund um die Uhr und beantwortet immer alle Fragen.

Trotzdem ich Ihnen LivePerson wegen dem schlechten Design nicht empfehlen werden, Außerdem verwenden die Supporter zu viel vordefinierte Antworten beim Chatting, dann scheint es mir, dass ich mit einem Robot, nicht mit einer Person chatte.

LiveChat – Ein eleganter und zuverlässiger LiveChat

  • Wer soll es benutzen?:Mittlere und große Unternehmen. Ihre Kunden sind Kaspersky Lab, Unicef, Mazda, usw.
  • Chat- Geschwindigkeit: schnell.
  • Iphone- Support: kostenlos. (Details)
  • Preis: ziemlich teuer. Von $36 – $249/ Monat (hängt von dem Operatorbeitrag ab). Sie bieteb das feste Paket und das Hinzufügen von mehr Operator kosten ab $36. (Details)

Ich erlebte Live Chat mit einem angenehmen Gefühl. Sein Chat- Fenster ist nicht nur einfach und elegant sondern mit den verfügen Werzeugen werden auch mit den Kundenwünschen leicht angepasst.. Sie können so gar Twitter button, Goolge Analytics und Skype in es integrieren. Außerdem bieten sie uns einen klaren Nachricht mit buten Grafiken. LiveChat hat einen Slogan: “Human touch added to your site” (...) , wenn die Supporter auf meine Fragen sorgfältig und sehr schnell in einer nicht- Roboter Art und Weise antworten.

Was sind die Nachteile? Es gibt keine Übertragungdatei und Desktop- Fernsteuerung- Funktion. Diese begrenzt die Kundenbetreung, wie ich oben erwähnte.

LiveHelpNow – Goldauszeichnung des Top 10 Live Chat im Jahr 2011

  • Wer soll es benutzen?: Kleine Unternehmen. Ihre Kunden sind Buckner Law Corp, Delta Force Security, JIC, usw.
  • Chat- Geschwindigkeit: schnell.
  • Iphone- Support: kostenlos (Details)
  • Preis: billig. $9/ Monat pro Operator. Zusätzlicher Operator: $9 (Details)

Der Gewinner der Top 10 Live Chat im Jahr 2011 bietet Ihnen volle–Features–set Software mit einem erstaunlichen günstigen Preis. Interessanterweise können Sie kostenlos das beste geeignete Design aus verschiedenen stehenden Ressourcen nehmen. Ein Vorteil von LiveHelpNow besser als andere Wettbewerber ist, dass es einfach zu navigieren und zwischen System Panel und Operator Manger von Operator Panel umzustellen ist, dann können Sie Ihr Chat- System einrichten und verfolgen Ihre Kunden im Handumdrehen. Aber wenn es zu Details geht, ist es nicht leicht zu benutzen: z.B. Konfiguren Handy- Support für diejenige, die nicht in den USA oder Kanada wohnen.

Was mich am meisten enttäuscht war, war der Supporter ungeduldig und so gar unhöflich.

Die letzte Zeile

Zahlung eines bestimmten Betrags pro Monat, Investition in Personalentwicklung und so weiter,das umfassende Live Chat ist nicht einfach effektiv. Allerdings nützt es Ihr Online- Geschäft zu stärken zählt gleichzeitig einen Beitrag Menschen–zu–Menschen Kommunikation, den Umsatz und ROI erhöht. So,wenn Sie wirklich Ihr Unternehmen auf einem neuen Niveau bringen wollen, zögern Sie bitte nicht, es zu benutzen.

Wollen Sie uns alle Meinungen und Erfahrungen über die Verwendung von Live Chat mitteilen? Wenn Ja, lassen Sie bitte Ihre Kommentare unten.

Rated 4 stars based on 3 votes
Enthüllt - 6 wesentliche Erweiterungen für eine Jo...
Hot news!!! JSN PowerAdmin now supports 5 popular ...
 

Comments (0)

There are no comments posted here yet

Welcome To JoomlaShine!

Your feedbacks are valuable to us

Start the survey